Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont TS&V (enseigne commerciale : Creperie Ozoir) (ci-après « nous », « notre » ou « la Société ») collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre site web creperieozoir.fr.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

TS&V
Enseigne commerciale : Creperie Ozoir
Société par actions simplifiée (Société à associé unique)
RCS : Melun 989 611 108
1 Rue de Ferolles
77330 Ozoir-la-Ferrière
France
Email : [email protected]
Téléphone : 01 86 04 76 73

3. Données personnelles collectées

3.1 Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Message (contenu de votre demande)

3.2 Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Données de navigation (via cookies)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

4.1 Gestion des demandes de contact

• Répondre à vos questions et demandes d'information
• Traiter vos demandes de réservation
• Assurer le suivi de nos échanges

Base légale : Exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD)

4.2 Amélioration de notre site web

• Analyser l'utilisation du site
• Améliorer l'expérience utilisateur
• Optimiser nos contenus et services

Base légale : Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD)

4.3 Mesures d'audience et statistiques

• Mesurer l'audience du site
• Analyser le comportement des visiteurs
• Établir des statistiques de fréquentation

Base légale : Consentement (article 6.1.a du RGPD) - via notre bannière de gestion des cookies

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de TS&V (Creperie Ozoir).

Nous pouvons également partager vos données avec les prestataires suivants, dans le strict cadre de leurs missions :

• Hébergeur du site : Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Chypre
• Service SMTP : le serveur de messagerie configuré par TS&V (pour l'envoi des messages du site)
• Outils d'analyse : Google Analytics, Meta Pixel (si vous avez donné votre consentement)

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.

Pour le concours anniversaire, l’adresse e-mail peut également être utilisée pour les actualités, offres et newsletters uniquement si la case facultative correspondante est cochée. Ce consentement est conservé avec sa date et sa source et peut être retiré à tout moment.

6. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires (notamment Hostinger et Google) peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans à compter de notre dernier échange
• Données de navigation : 13 mois maximum (cookies analytics)
• Logs de connexion : 12 mois maximum

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et accéder à ces données.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la rectification de vos données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

Vous pouvez demander l'effacement de vos données dans certains cas prévus par le RGPD.

8.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

8.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

8.8 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : [email protected]
• Par courrier : TS&V (Creperie Ozoir), 1 Rue de Ferolles, 77330 Ozoir-la-Ferrière
• Par téléphone : 01 86 04 76 73

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité de la demande.

8.9 Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr

9. Cookies

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web. Il permet de collecter des informations relatives à votre navigation.

9.2 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent notamment de mémoriser vos préférences de cookies.

Durée de conservation : 13 mois

Cookies analytiques

Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience du site et d'analyser la navigation des visiteurs (Google Analytics).

Nécessitent votre consentement

Durée de conservation : 13 mois

Cookies marketing

Ces cookies permettent de suivre votre navigation à des fins publicitaires (Meta Pixel).

Nécessitent votre consentement

Durée de conservation : 13 mois

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via notre bannière de gestion des cookies accessible en bas de page.

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies. Attention, cela peut affecter votre expérience de navigation.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/SSL)
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
• Accès restreint aux données personnelles
• Mises à jour de sécurité régulières
• Sensibilisation du personnel à la protection des données

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

12. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

TS&V (Creperie Ozoir)
Email : [email protected]
Téléphone : 01 86 04 76 73
Adresse : 1 Rue de Ferolles, 77330 Ozoir-la-Ferrière